服务能力包括哪些内容

服务能力包括：人力资源、设施、工具、设备、时间、顾客等内容。

服务能力是指为他人做事情、使他人受益的程度。也指一个服务系统提供服务的能力程度,通常被定义为系统的最大产出率(outputrate)。