线上营销如何一对一服务
1、三先一后原则:先找出对方感兴趣的话题、先交流感情、先交朋友.后谈业务;聊天的四个话题:家庭、事业、金钱、休闲多提问来了解对方需求,由聊天的方式取得信任,打开话题。
2、双赢原则:成功的沟通是达到双赢的效果。你赚钱,她变白富美。
3、语言:用生动、简洁的语言描述自己的感受,显得亲切、自然。
4、真诚、自信:用真诚、自信感染对方,夸大、偏激的言词易引起对方怀疑或反感。
5、借力:借助我们的电视广告片,检测报告等工具,资料越全面,才能让让顾客相信。
6、多听少说,仔细聆听对方的提问,发现对方的需求,找到与对方的共同点,做到有效沟通。
7、谈话技巧:赞美、发问、聆听、回应,以赞美来拉近距离、从发问来了解对方需求,聆听来引起谈话的兴趣、从同应加强谈话的深度.使对方愿意开口、乐于开口、主动开口。
8、积极正面:尊重对方人、事、物、工作等,不要轻易否定对方,强调事业大做大赢,小做也赢每次沟通后,都要自我总结、反思,多多讨教,以不断提高。


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