速卖通工作流程，服务至上

查看站内信， 订单留言能及时回复的就回复， 不能及时回复的 记录下来里 及时跟踪 ，直到能回复为止.1 . 因为系统读过的留言就看不到了，要用记录下客户留过言的订单编号，以便可以进行及时的回复，2 . 紧急的留言， 可以同时用邮箱发到客户的邮箱里

备货, 查看订单里面的货品下面是否有留言 ， 对颜色等是否有要求对没付款的产品也一起 备货以便不必只需。

催单付款。对未付款的订单进行催单付款

查看客户评价。每天或隔一两天必须查看，同时对所有客户的评价进行回复，中差评要每天重点回复。每天都回复，一直回复到客户修订评价为止。注意评价后台只能回复一条留言，要求客户修改评价也只能回复一条留言，要求修改评价之后客户在系统里必须要在七天内修改，否则七天后将不能再修改，超过七天的还没有修改的，可以要求客户发邮件到buyer@aliexpress.com 这个邮箱里申请速卖通修订我们的评价；如果客人给了中差评的要及时联系， 沟通， 劝导客人修改评价， 要确定客人同意修改后再把请求发过去。