顾客说产品没有效果如何解释

顾客用了产品说没有效果时，首先要引导对方，引导一些细微的变化，让对方说出来，检讨一下我们是否给顾客承诺了太多，夸大产品效应，询问顾客是否按照正确方式使用产品，是否使用有一定期限了，向顾客解释产品正确使用方法，以及见效的一般期限，尽量安抚客户，帮客户找出没见效的具体原因并帮助纠正。