要火柴是什么意思

要火柴，该梗是因为2018年11月17号，酒店服务员半夜两点刷开余女士房门，问余女士你需不需要火柴，引发网友大胆猜测和脑补，可能问的是需不需要xing9服9务，其实酒店提供的火柴是点烟用的。

酒店为什么用火柴

还要从火柴的用途谈起。高档酒店很多客人是喜欢抽雪茄的，高档雪茄生产过程中是不添加任何非有机成分的，发酵，醇化，手工卷制。用打火机会使雪茄带上一股难闻的汽油味，雪茄就全毁了，酒店又不可能无限量提供雪茄专用打火机，而木杆火柴更天然、杂味更少，因此成了最优选择。

次要原因：火柴价格低，可以无限量供应；火柴品质更稳定，不容易出现安全问题；打火机对品质要求较高，万一出现bao9炸等情况影响严重（这是小概率事件）。

仅仅就相对高端的酒店说下1.塑造品牌形象，酒店的火柴基本都是定制的，更有品质感，或者说，逼格更高。。2.控制成本，中等偏上的火柴要比中等偏上的打火机便宜得多，而且客人用后可带走，结合第一条可起到宣传作用3.用途广泛，我所看到酒店提供的都是不含硫的三寸火柴，没有异味，燃烧时间长，点烟点雪茄都可以

宁波江东北路上有个和丰花园酒店，11月17号，余女士和侄女在这里订了个标间，她说半夜两点，两人正在睡觉，突然听到敲门声，随后有人刷房卡开了门。半夜两点，服务员刷开房门

余女士：睡着了就被他敲醒了，也没回他话（大概敲了几下？）敲了三四下（他有没有说话？）没有，没有说话，他就直接刷卡，刷了房卡要进来。

余女士当天订的是标间，房号1715号，价格459块钱。她说睡觉之前把房门的链子锁扣上了，对方没能进来。

余女士：他说你好，我是服务员，你需不需要火柴，我说我不需要，我说你们怎么可以直接刷卡进来呢，然后这个人就把门带走，走了（当时有没有看到这个人？）没有，因为他们酒店走廊有点长，我们起都不敢起来，吓都吓死了。

酒店方：服务员送错了

余女士说，她从声音上判断，敲门的是名男子，她们给酒店总台打了电话，对方回复是其他房间的客人要火柴，服务员送错了。

余女士：就算客人向总台要火柴，说明房间里有人的，你服务员来，肯定是要先敲门，然后我客人在里面会给你开门的，你服务员这样私自开门，万一我不方便呢。

和丰花园酒店安保部的王经理说，当天1725号房间有位客人到前台，说需要火柴，让服务员送过去，屋里有人，但把房号报成了1715。服务员第一次去敲门，里面没有人回应，又打电话到了前台。

宁波和丰花园酒店安保部 王经理：那我们都是为客人服务的嘛，他说你进去好了，在的很多人，那么就是他敲了两下，就把门打开，一开是链子锁，又跑到房屋中心和前台联系，正好这个客人还在这边，在聊天，聊天嘛就证实了是房号搞错了。

客房部的田经理说，客人需要物品，服务员去送，如果房间内没有回应，即使进入房间，之前也会敲门和按门铃确认，房门只打开到一定的角度。

余女士希望赔偿5千元

余女士说，服务员知道屋内有住客，如果敲门没回应，前台可以打电话确认，出了这件事，她希望酒店赔偿精神损失费5000块钱。

王经理表示，当时1725号房间的客人在前台比较急，酒店在信息核对上确实存在疏漏，给余女士造成了困扰，之前答应再送一晚住宿，余女士没有接受。

赔偿的事，他会向领导申请，尽快给余女士回复。