客户催货应对技巧

1、质量放在第一位。 不管客户怎么催，对于正在进行生产的商品，或者正在处理的问题，等，一定要把质量放在第一位，质量是根本，保证不了质量，即使速度再快，也是徒劳的，我们不妨跟客户讲好，除了质量问题谁负责，这时相信客户就该好好思考一下啦。

2、增加人手，提高效率。如果客户是非常重要的老客户，而对方确实着急，那么不妨考虑一下增加人手，这样生产效率就会大大提高，确保在规定的时间内，将客户需要的产品做好，这既是一种信任，也是一种情谊。

3、鼓励加班，提供额外奖励。如果在规定的工作时间内，不能把客户需要的产品生产好，那么就需要加班啦，其实加班并没有什么，加班反而可以更好的提高自己，突出自己，给加班提供一些额外的奖励，相信一切的问题就都会解决啦，保证产品顺利的交给客户。

4、有效的与客户沟通。如果客户要求的时间，真的完不成，那么我们就要发挥自己聪明的大脑，与客户好好的进行沟通，具体的问题具体分析，讲明生产流程与所需要的时间，然后请求客户的谅解，并保证尽全力在最快的时间内完成客户所需。

5、善意的谎言为自己争取时间。对于客户的催货，如果在规定时间内出了一些意外的话，我们不妨用善意的谎言来为自己争取时间，比如说机器在中途出现了故障，或者中途生病等等，总之要尽量为自己争取更多的时间，如果客户还是很急，那么不好意思，做不了，可以选择别人家。

6、安抚客户，送些小礼物。这一招其实还是蛮管用的，很多的时候，客户催也好，发生口角争执也好，只要好好的安抚客户就可以啦，减少争执，安抚客户，无非就是送一些礼物，客气的沟通，这样客户情绪安稳了，一切就都好办啦！

7、平静的对待客户的催货。面对客户的催货，如果实在是特别的烦恼，那么不妨就静下来，平静的面对，该怎么做还是怎么做，反正你催，我也做不完，不妨就按部就班的做，直到做好为止，对客户太仁慈有时也不太好，这需要慢慢的理解哦。