如何认定存有争议的格式合同条款

根据法律规定，对格式条款有争议的可以根据下列方法认定：

1、对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释。

2、对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。

3、格式条款和非格式条款不一致的，应当采用非格式条款。

【法律依据】

根据《民法典》第498条规定：对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释。对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。格式条款和非格式条款不一致的，应当采用非格式条款。